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Empregados e desempregados residentes na zona Centro.
– Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
– Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
– Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.
– Comunicação interpessoal
– – Elementos básicos do processo comunicacional
– – Determinantes da comunicação eficaz
– – Estilos comunicacionais
– – A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
– Estilos de comportamento e comportamento assertivo
– – Estilos típicos de comportamento
– – Dimensões do comportamento assertivo
– – Componente emocional da assertividade
– – Desenvolvimento da assertividade
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