Informações

Sem informações adicionais.

Destinatários

Público em geral com interesse nesta temática.

Objetivos

Aplicar, corretamente, vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento.

Conteúdos

Linguagem específica aplicada às diferentes fases do atendimento, nas vertentes orais e escrita

Terminologia técnica

Queixas e reclamações