Informações

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Destinatários

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Objetivos

Desenvolver, com sucesso, a comunicação assertiva.

Identificar, corretamente, as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.

Aplicar, com sucesso, os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Conteúdos

Processo de comunicação e perfis comunicacionais 

Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação

Barreiras à comunicação Barreiras gerais do processo de comunicação

Processamento interno da informação

Processamento fonético

Processamento literal (significado)

Processamento reflexivo (empático)

Tipos de perguntas no processo de comunicação