Informações

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Destinatários

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Objetivos

Identificar, com sucesso, a importância o impacto de cada um no todo, com apoio do material fornecido pelo formador.

Identificar, com sucesso, a importância da atenção ao outro para atingir o sucesso, com apoio do material fornecido pelo formador.

Identificar, com sucesso, as competências necessárias para o trabalho em equipa, em contexto profissional.

Identificar, corretamente, formas de comunicar eficazmente e com assertividade com utentes e familiares, com recursos ao material e exercícios disponibilizados pelo formador.

Identificar, corretamente, formas de transmitir informação com precisão e eficácia, com recursos ao material e exercícios disponibilizados pelo formador.

Identificar, corretamente, a importância da confidencialidade de dados, com recursos ao material e exercícios disponibilizados pelo formador.

Identificar estratégias eficazes para gerir e liderar processos de mudança, tanto a nível pessoal quanto organizacional.

Identificar eficazmente habilidades de comunicação para facilitar a compreensão e aceitação das mudanças por parte das equipas e colegas.

Aplicar eficazmente estratégias de gestão do tempo, considerando os processos de tomada de decisão e de resolução de problema.

Identificar, com sucesso, possíveis estratégias para ultrapassar as barreiras na comunicação e interação com utente, com apoio do material fornecido pelo formador.

Gerir emoções aplicando adequadamente diferentes estratégias, considerando o material e exercícios fornecidos pelo formador.

Conteúdos

Módulo 1 - Trabalho em Equipa 

• Conceito de Equipa
• Fases de desenvolvimento da Equipa
• Papéis na Equipa
• Eficácia e Eficiência do Trabalho em Equipa
• Vantagens do Trabalho em Equipa

Módulo 2 - Comunicação com Utentes e Familiares 

• Princípios e características básicas da comunicação
• Atitudes facilitadoras e barreiras à comunicação eficaz
• Estilos de comunicação
• Comunicação com utentes e familiares
• Ética e Responsabilidade: Confidencialidade dos dados

Módulo 3 - Inovação e Qualidade 

Resiliência Pessoal e Profissional: estratégias

Mentalidade de Crescimento

• Mentalidade fixa Vs. Mentalidade de crescimento
• A importância da aprendizagem contínua

Gestão da Mudança:

• Modelos de gestão de mudanças organizacionais
• Como liderar e apoiar equipas durante períodos de transição
• Estratégias para superar resistências à mudança

Comunicação Eficaz

Inteligência Emocional

• Reconhecimento e gestão de emoções
• Empatia e habilidades sociais
• Como utilizar a inteligência emocional em situações de mudança

Módulo 4 - Gestão de Tempo Profissional 

• A importância da gestão do tempo
• Princípios da gestão do tempo
• Estratégias da gestão do tempo

Módulo 5 - A atenção ao Utente 

Atenção Centrada no Utente

A comunicação na interação com indivíduos com alterações de comportamento:

• Agressividade
• Agitação
• Conflito

A comunicação na interação com o utente com alterações sensoriais: A comunicação não verbal

 As emoções

• Gestão de emoções