Informações

Sem informações adicionais.

Destinatários

Sem informações adicionais.

Objetivos

Identificar no outro e em si próprio sinais que ajudem a ajustar a comunicação a diferentes interlocutores; Partilhar informação de forma clara e estimular o feedback construtivo quer entre pares, quer entre colaboradores e chefias; Potenciar as competências de comunicação e interação com os Utentes e seus familiares; Adotar uma linguagem comum, que facilite a comunicação e promova maior partilha e reforce as relações de confiança; É essencial ao profissional em cada momento ter presente a necessidade de manter a confidencialidade dos dados; Garantir que a informação sobre tratamentos complexos é dada com precisão e eficácia, e compreendida pelos doentes.

Conteúdos

Fundamentos da Comunicação

Comunicação Assertiva

Introdução à Negociação

Técnicas e Estratégias de Negociação

Persuasão e Influência