Informações

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Destinatários

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Objetivos

• Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização.

• Identificar os princípios de gestão da qualidade.

• Identificar potenciais necessidades de adaptação das questões da qualidade ao setor social.

Conteúdos

1. Gestão da qualidade e seus princípios

2. Aspetos transversais aos sistemas de gestão da qualidade

3. Questões da qualidade adaptadas ao setor social