Informações

Sem informações adicionais.

Destinatários

Ativos empregados e desempregados, inscritos no IEFP

Objetivos

• Selecionar clientes-alvo de acordo com as características específicas dos mercados internacionais.

• Avaliar o potencial de compra dos clientes atuais.

• Elaborar planos de prospeção internacional, definindo critérios de análise, de acompanhamento e de avaliação.

• Realizar a prospeção e comunicação com clientes/parceiros potenciais.

• Definir ofertas comerciais adequadas às características dos mercados internacionais alvo.

• Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

• Identificar as oportunidades e os riscos associados ao processo de globalização e internacionalização das empresas

• Implementar políticas de marketing-mix internacional, tendo em conta a regulamentação em vigor nos mercados nacional e internacionais

• Relacionar pagamentos e riscos de crédito nas operações de comércio internacional

• Identificar as funções e competências de um profissional de vendas em contexto internacional.

• Aplicar técnicas de venda presencial e por telefone/ venda por meios digitais em contexto inter e multicultural.

• Aplicar técnicas de negociação tendo em conta os diferentes fatores culturais que influenciam um processo negocial em contexto inter e multicultural.

• Reconhecer a importância da cultura nas práticas de gestão e na atividade de comércio internacional.

• Analisar as consequências que as diferenças culturais causam ao nível da comunicação e gestão num ambiente multicultural.

• Gerir a comunicação e o relacionamento intercultural de uma forma eficaz num contexto de negócios multicultural.

Conteúdos

Avaliação, seleção de mercados e clientes internacionais

Práticas de comércio internacional
Negociação e gestão de vendas em contexto internacional

Gestão e comunicação intercultural

Informações Relevantes

* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.