Informações

Sem informações adicionais.

Destinatários

Profissionais que trabalhem em equipa ou em contacto frequente com clientes/fornecedores e que pretendam aprimorar a sua eficácia relacional (quadros intermédios, chefias de equipa, técnicos e colaboradores em geral).

Objetivos

Reconhecer os principais estilos comportamentais em contexto profissional. Identificar o seu próprio perfil e o dos interlocutores, recorrendo a indicadores verbais e não-verbais. Ajustar a comunicação e o comportamento ao estilo dominante do outro, potenciando colaboração, empatia e confiança. Aplicar técnicas de adaptação comportamental em situações concretas do dia-a-dia laboral (reuniões, feedback, gestão de conflitos).

Conteúdos

Perfis comportamentais

Auto-diagnóstico

Leitura do outro

Adaptação comportamental estratégica

Aplicações práticas no dia-a-dia profissional