Informações

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Destinatários

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Objetivos

OG: Aplicar todos os princípios da ISO 9001:2015 na sua rotina laboral, garantindo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

OE1- Explicar a função do SGQ na empresa, identificando pelo menos 3 benefícios do SGQ, num trabalho escrito.

OE2 - Relacionar a política com a rotina de trabalho, dando um exemplo prático da sua aplicação, num debate;

OE3 - Classificar pelo menos 3 exemplos de cada (processos, procedimentos e documentos), com base nos documentos reais da empresa;

OE4 - Indicar pelo menos 3 etapas principais da fase de planeamento e controlo, numa simulação;

OE5 - Identificar pelo menos 3 requisitos de cliente, na análise de pedidos reais;

OE6 - Identificar pelo menos 1 exemplo de controlo de processos e rastreabilidade, durante exercício prático.

OE7 - Ddescrever pelo menos 3 passos do processo de Conceção e desenvolvimento, de acordo com o caso prático apresentado

OE7 - Preencher corretamente um registo de não conformidade, de acordo com o procedimento da empresa.

Conteúdos

1. Sensibilização para a importância do SGQ

2. Política do Sistema

3. Processos, procedimentos e informação documentada

4. Operações:

Planeamento e controlo operacional.

Requisitos para produtos e serviços.

Conceção e desenvolvimento.

Controlo de fornecedores e prestadores de serviços externos.

Produção e prestação de serviços (controlo de processos, rastreabilidade, propriedade do cliente).

Controlo de não conformidades.