Informações

Sem informações adicionais.

Destinatários

Sem informações adicionais.

Objetivos

Aplicar, corretamente, vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento.

Conteúdos

·         Linguagem específica aplicada às diferentes fases do atendimento, nas vertentes orais e escrita

          Terminologia técnica

Queixas e reclamações