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– Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas.
– Marketing direto na Internet
– – E-mail e enquadramento legal
– – Regras básicas de utilização eficaz do e-mail
– – Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes
– – Gerir as reclamações via e-mail
– Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente
– – Visitantes do seu site
– – Produtos e serviços à medida de cada cliente
– – Instrumentos para captar novos clientes
– – Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada cliente
– Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes
– – Objectivo dos serviços de atendimento a clientes via Internet
– – Identificar e atrair e-customers
– – Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes
– – Necessidades funcionais de cada cliente
– – Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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