50 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Definir o conceito e os objetivos de uma negociação.
– Identificar os fatores inerentes à comunicação reconhecendo a sua importância no processo negocial.
– Seleccionar e aplicar estratégias de competição e de integração em processos negociais.
– Identificar e aplicar os elementos – chave para a preparação de um processo de negociação.
– Aplicar técnicas para conduzir e fechar uma negociação.
– Negociação - enquadramento
– – Conceito de negociação
– – Porquê saber negociar
– – Qualidades de um negociador
– – Estabelecer objetivos de negociação
– – Relações duradouras ou não duradouras
– Comunicação na negociação
– – Comunicação não verbal
– – Comunicação verbal
– – Funções básicas das perguntas
– – Pedidos, solicitações e recusa
– – Críticas - elaboração e resposta críticas
– Estratégias no processo negocial
– – Competição versus colaboração
– – Estratégias e táticas competitivas
– – Estratégias e táticas integrativas
– – A negociação baseada em princípios
– Preparação/planeamento do processo negocial
– – Recolha de informação
– – Interesses das partes envolvidas
– – Definir a estratégia
– – Preparar cedências e contrapartidas
– Processo negocial
– – Criar um clima facilitador
– – Efectuar propostas
– – Detectar as necessidades do oponente
– – Reconhecer e lidar com táticas negociais
– – Manter o controlo da negociação
– – Troca de concessões
– – Identificar sinais de mudança
– – Confirmação do acordo
– – Acerto de particularidades
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
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Formandos
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