50 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Aplicar vocabulário específico da língua inglesa na negociação e no serviço pós-venda.
– Comunicação verbal na negociação
– – Funções básicas das perguntas
– – Pedidos, solicitações e recusa
– – Críticas - elaboração e resposta críticas
– Serviço pós-venda
– – Atendimento pós-venda
– – – Postura do comercial no pós-venda
– – – Fases do atendimento no pós-venda
– – Metodologia de resolução de reclamações
– – – Abordagem positiva
– – – Análise de situação
– – – Procura de solução
– – – Solução
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
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