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Sem informações adicionais.
– Identificar e caracterizar o cliente, reconhecendo a importância das estratégias de fidelização no estabelecimento de uma relação de parceria negocial.
– Cliente - um bem precioso
– Noção de cliente e de consumidor
– Evolução de vendedor para parceiro negocial
– Influência do consumidor na caracterização do produto
– Elementos decisórios da compra
– – Nas famílias
– – Nas organizações
– Ciclo de vida da família
– – Solteiro
– – Casais recém casados
– – Ninho cheio
– – Ninho vazio
– – Solitário
– Família e as decisões de compra
– – Iniciador
– – Influenciador
– – Decisor
– – Comprador
– – Usuário
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
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