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– Definir os principais conceitos e características dos serviços.
– Noções de serviço
– Definições de serviços
– Tipos de serviços
– Características fundamentais dos serviços
– – Intangibilidade
– – Heterogeneidade
– – Inseparabilidade entre produção e consumo
– – Diversidade de serviços
– Classificação de serviços
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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