25 Horas
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Sem informações adicionais.
– Identificar e analisar as diferentes variáveis do mix de serviços.
– Variáveis dos serviços
– – Produto
– – Local e tempo
– – Processos
– – Produtividade e qualidade
– – Pessoas
– – Promoção e educação
– – Evidência física
– – Preço e outros custos do serviço
– Estratégias de desenvolvimento do mix de serviços
– Implementação e controlo de planos operacionais
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
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