25 Horas
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Sem informações adicionais.
– Identificar o conceito e os princípios subjacentes à gestão da qualidade.
– Promover a qualidade na organização.
– Enunciar e aplicar ferramentas de gestão na organização (EFQM e BSC).
– Qualidade – conceitos
– – Conceito e evolução histórica da qualidade
– – Garantia de qualidade
– – Princípios de qualidade
– NP EN ISO 9001:2000
– – Requisitos
– Qualidade na organização
– – Gestão do espaço e tempo
– – Sinalizações de esforços
– – Identificação das pessoas
– Instrumentos de apoio à gestão
– – EFQM (modelo de auto-avaliação)
– – Balanced score card
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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