25 Horas
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Sem informações adicionais.
– Estabelecer objetivos de medição de desempenho.
– Traçar indicadores para medir o cumprimento dos objetivos definidos.
– Organizar a recolha e tratamento de dados.
– Introdução
– Objectivos da medição do desempenho
– Medição do desempenho e o seu papel no sistema de gestão da organização
– Definição de um sistema de medição de desempenho da organização
– – Definição da estrutura de processos
– – Desenvolvimento de prioridades para o desempenho da organização
– – Definição de indicadores de desempenho (balanced scorecard e outros modelos)
– Estabelecimento de objectivos
– Recolha e tratamento de dados
– Melhoria do desempenho
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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