25 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Identificar a importância da comunicação eficaz e adequada nas várias etapas de uma atividade de turismo de natureza e aventura.
– Aplicar técnicas de receção, integração e dinamização de grupos, em função da natureza da atividade, do ambiente físico em que se desenvolve e das características e objetivos do grupo.
– Liderar grupos e indivíduos, garantindo o cumprimento de regras de segurança e de boas práticas.
– Promover uma postura ativa e solidária dos participantes.
– Tipologias de grupos em turismo
– – Grupos formais e informais
– – Fatores de identificação e de diferenciação
– Momentos-chave de comunicação em atividades de turismo de natureza e aventura
– – Receção e integração dos elementos no grupo
– – Briefing da atividade, uso de equipamentos e regras a cumprir
– – Situações de emergência
– – Debriefing
– Técnicas de gestão de grupos em ambientes diferenciados de ar livre
– – Importância e adequação da liderança em atividades de turismo de natureza e aventura
– – Prevenção e gestão de conflitos
– – Promoção da corresponsabilidade pela segurança e do respeito pelo meio e comunidades locais, enquanto valores coletivos
– Assertividade e técnicas de comunicação eficaz
– – Condições para uma comunicação eficaz – empatia, escuta ativa
– – Adequação da comunicação a diferentes meios físicos
– – Adequação da comunicação a diferentes tipos de mensagem: mera informação, ensino, resolução de conflitos, situações de emergência, partilha de valores
– – Códigos de comunicação em situações de emergência
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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pela DGERT
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