– – Ética e deontologia – conceitos e fundamentos

– – Ética e valores humanos essenciais

– – Escalas de valores e conflito de valores

– – Tradições culturais vs. Direitos humanos e democracia

– – Consciência moral – origem e fatores de desenvolvimento

– – Justiça e imparcialidade

– – Igualdade

– – Colaboração e boa fé

– – Lealdade e integridade

– – Competência e responsabilidade

– – Confidencialidade

– – Disponibilidade e proatividade

– – Informação/comunicação

– – Qualidade

– – Solidariedade social

– – Objetividade

– – Cooperação

– – Assiduidade e pontualidade

– – Respeito e confiança

– – Aptidões e competências

– – Participação nos objetivos da organização

– – Promoção do desenvolvimento da imagem da organização

– – Valorização pessoal e profissional dos colegas

– – Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros

– – Sigilo profissional

– – Respeito pelos direitos humanos e dignidade de todas as pessoas atuando com honestidade e integridade no desempenho das suas funções

– – Garantia de igualdade no acesso aos direitos, respeitando os pressupostos legais e os procedimentos administrativos

– – Responsabilização pela ajuda/apoio aos/às interessados/as na procura de soluções mutuamente satisfatórias e no seu melhor interesse

– – Proatividade, capacidade de reação e desenvolvimento de ações preventivas fundamentadas

– – Sigilo e confidencialidade sobre a informação obtida durante a sua atividade profissional

– – Isenção e objetividade no uso das suas atribuições e poderes em razão de qualquer tipo de fator ou condição

– – Respeito pelas tradições e cultura das comunidades com que intervém, desde que estas sejam compatíveis com os princípios essenciais dos direitos humanos e da democracia

– – Equidade no tratamento de todos os membros das comunidades com que intervém, tornando públicas quaisquer situações de conflito de interesses

– – Distinção clara entre a atividade profissional e a atividade privada

– – Colaboração com todos os profissionais que intervêm com a população-alvo