50 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Distinguir tipos de conflitos.
– Reconhecer a importância dos princípios subjacentes ao processo de mediação intercultural.
– Identificar as diferentes fases e etapas do processo de mediação intercultural.
– Construir o guião de análise de conflitos em contexto de mediação intercultural.
– Aplicar técnicas de mediação de conflitos.
– Tipos de conflitos
– – Entre pessoas
– – Entre grupos
– – Entre comunidades
– – Entre instituições
– Princípios da mediação intercultural
– – Neutralidade/Imparcialidade
– – Voluntariedade
– – Confiança
– – Todos/as ganham
– – Ajudar as partes
– – Legitimidade
– – Coprotagonismo das partes
– Etapas do processo de mediação intercultural
– – Pré-mediação
– – Mediação
– – – Aplicação do guião de análise do conflito
– – – – Pessoas - Identificar protagonistas (quem são os/as implicados/as diretamente no conflito), identificar sentimentos e emoções (como se sente cada pessoa envolvida) e a relação (qual a relação entre os protagonistas)
– – – – Problemas - Identificar os assuntos (quais os problemas em questão), posições (que posturas adotaram as partes), interesses (qual o interesse de cada um) e necessidades (qual a finalidade)
– – – – Processo - dinâmica do conflito, poder, solução colaborativa (qual o interesse das partes em encontrar uma solução)
– Técnicas de mediação de conflitos
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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