Informações

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Destinatários

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Objetivos

– Gerir conflitos.

Conteúdos

– Efeitos positivos e negativos dos conflitos

– Causas dos conflitos

– Causas de tensões

– Comunicação assertiva

– Modos de lidar com conflitos

– Competências de análise e diagnóstico de situações

– Componentes da gestão emocional

– Quadro de competência emocional

– Caracterização, conceito e tipologia da negociação

– O acordo e o compromisso como técnicas de negociação

– Gestão construtiva de desacordos

Informações Relevantes

* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.