50 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de serviço de reservas e apoio.
– Vocabulário técnico aplicado ao serviço de reservas e apoio
– – No atendimento de clientes - ao telefone, via fax, e-mail e Internet
– – Na negociação e tomada de decisões
– – No tratamento de cancelamentos, de no-show e de overbooking
– – Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers
– – Na elaboração do rooming list, gestão, atualização e controlo do rooms status
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
