25 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Efectuar o acolhimento e o check-in de clientes.
– Postura e apresentação na recepção
– Relacionamento interpessoal
– Técnicas de acolhimento e atendimento de clientes
– – Condições de estadia e acordos prévios
– – Condições de pagamento
– – Clientes com e sem reserva, individuais ou em grupos
– Registo e atribuição dos quartos
– – Registos de reserva
– – Key pass
– – Fichas de cliente
– Formas de pagamento
– – Cartão de crédito
– – Voucher
– – Traveller cheque
– – Moeda estrangeira
– Informação sobre os serviços ou eventos prestados pelo estabelecimento
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
