50 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.
– Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a).
– Reflectir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.
– Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.
– Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.
– Comunicação
– – Importância da comunicação
– – Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal
– – Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
– – Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
– – – Escuta ativa e a reformulação
– – – Assertividade
– – – Feedback
– – – Clarificação
– Moderação
– – Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
– – Facilitador e participantes
– – Facilitação – fases do processo
– – Perfil e tarefas do facilitador
– – Aspectos logísticos
– – Técnicas de comunicação
– – Inventário de metodologias
– – Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
– – Perfil dos «actores» em processos facilitados – facilitador e participantes
– – Formatos específicos
– – Facilitadores em equipa
– – Facilitador externo versus facilitador interno
– Técnicas de Apresentação e visualização
– – Competências para falar em público
– – – Factores emocionais que interferem na apresentação
– – – Postura
– – – Voz
– – – Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
– – Planeamento e a organização das apresentações
– – – Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
– – – Etapas da apresentação
– – – Métodos, técnicas e meios auxiliares
– – Desenvolvimento da apresentação
– – – Sinais da audiência
– – – “Gerir” a relação com a audiência
– – – Lidar com perguntas e objecções
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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