Informações

Saiba mais aqui.

Destinatários

Sem informações adicionais.

Objetivos

– Fazer a gestão dos processos, identificando objetivos e indicadores de medida para os mesmos, demonstrando capacidade de análise dos resultados.

Conteúdos

– Processos e Contexto Organizacional

– Gestão de Tarefas ou Gestão de Processos

– Os Processos na Cadeia de Valor

– A Implementação da Abordagem por Processos

– Planeamento de Objetivos

– O CBA (Custeio baseado em Actividades) nos processos

– Estudo de Casos

– Estabelecer objetivos e indicadores

– O que deve incluir a definição de um indicador

– Métodos de medição

– Plano de monitorização e medição

– O resultado das medições

– Análise dos resultados

Informações Relevantes

* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.