Informações

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Destinatários

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Objetivos

– Aplicar técnicas comunicacionais, através de simulação de auditorias, demonstrando um claro domínio comportamental na relação auditor/auditado.

Conteúdos

– Percepção interpessoal e comunicação: suas implicações ao nível das atitudes e comportamentos nas Auditorias.

– O processo comunicacional; Fatores influenciadores: mudança e natureza dos indivíduos; Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar

– Técnicas a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional – Assertividade

– Técnicas comunicacionais em Auditorias: A entrevista na auditoria; As reuniões em Auditoria - Preparação e condução de reuniões

– Técnicas de comunicação escrita - O Relatório Final da Auditoria

– Casos práticos

Informações Relevantes

* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.