Informações

Saiba mais aqui.

Destinatários

Sem informações adicionais.

Objetivos

– Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes.

– Aplicar as técnicas de venda presencial.

Conteúdos

– Atendimento orientado para o cliente

– Procedimentos do atendimento e da relação comercial

– Técnicas de venda

– Diagnóstico da venda

– Criação de necessidades no cliente

– Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços

– Argumentação e persuasão

– Técnicas de influência na decisão de compra

– Cross selling

– Técnicas de fecho

– Gestão do contacto no pós-venda

– Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda

– Fidelização através da reclamação

Informações Relevantes

* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.