25 Horas
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Sem informações adicionais.
– Enumerar e os procedimentos a seguir nas caixas.
– Identificar as regras de preenchimento e arquivo de documentos.
– Processos e procedimentos
– – Procedimentos de controlo interno
– – – Aspeto higiénico e fardamento
– – – Compras para consumo externo
– – – Compras para consumo interno
– – – Atendimento a familiares e conhecidos
– – – Pagamento de cheques a colaboradores
– – – Atendimento prioritário
– – – Bebidas alcoólicas e substâncias psicotrópicas
– – – Segurança
– – – Valores abandonados nas lojas
– – – Roubos (assaltos à mão armada)
– – Pagamento em caixa
– – – Fundos de maneio
– – – Emissão de faturas
– – – Meios de pagamento
– – – Formas de pagamento
– – – Devoluções / anulações / abandonos / diferenças de valor
– – – Receitas extraordinárias
– – – Vales reembolso / vales devolução
– – – Cartão cliente
– – – Procedimentos de sangria
– Organização e manutenção de arquivo
– – Documentos a preencher e arquivar
– – Regras de preenchimento dos documentos
– – Critérios de classificação e arquivo
– – Regras de arquivo em papel e informático
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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