25 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Caraterizar os passageiros especiais e os requisitos específicos em matéria de assistência, comunicação e mobilidade.
– Assistir passageiros especiais respeitando as normas e procedimentos estabelecidos.
– Efetuar as operações de embarque e desembarque de passageiros especiais.
– Tipos de passageiros
– – Caraterísticas
– – Procedimentos de embarque ou desembarque
– Assistência a membros do estado e do governo
– – Enquadramento
– – Legislação
– – Assistência a criança não acompanhada
– – Receção e entrega
– – Assistência a passageiro inadmissível
– – Notificação do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras
– – Reserva de lugar
– – Emissão do bilhete
– – Relatório
– Assistência a passageiro em maca
– – Procedimentos de acesso da ambulância ao lado ar/área restrita
– – Assistência ao passageiro no embarque ou desembarque
– Assistência a outros passageiros especiais
– – Passageiro VIP
– – Passageiro frequente
– – Grupos
– – Passageiro com mobilidade reduzida
– – Passageiro Invisual
– – Passageiro invisual com cão de guia
– – Passageiro deportado
– – Escoltas
– – Passageiros difíceis
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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pela DGERT
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