– – Desistência à partida

– – Suspensão da expedição

– – Pedido de devolução

– – Procedimentos de devolução

– – Carta de Porte Substituta

– – Procedimentos especiais para contabilização

– – Substituição

– – Erros em tarifas

– – Erros detetados pelo transportador emissor

– – Cobrança de Despesas na Origem (PP)

– – Cobrança de Despesas no Destino (CC)

– – Erros detetados pelo último transportador

– – Destinos não autorizados

– – Informações sobre atrasos

– – Carga não embarcada (shortshipping)

– – Carga descarregada erradamente (offloading)

– – Carga não desembarcada no destino (overcarriage)

– – Expedições parcelares

– – Aceitação de consignamentos embarcados parcialmente de outros Transportadores (part-consignments)

– – Entrega de expedições parcelares (part shipments)

– – Início de Processo

– – Responsabilidade

– – Período do Processo

– – Arquivo

– – Atraso

– – Carga em falta

– – Carga em excesso

– – Documentação em falta

– – Manifestos

– – Cartas de porte

– – Documentação em excesso

– – Manifestos

– – Cartas de porte

– – Cargas trocadas

– – Mensagens

– – Relatórios

– – Contacto com os clientes

– – Pedido do expedidor

– – Pedido do destinatário

– – Procedimentos de irregularidades (tracing)

– – Processo de irregularidade por mensagem (tracing por mensagem)

– – Do aeródromo/aeroporto de partida

– – Do aeródromo/aeroporto de destino

– – Informação ao cliente

– – Expedições não entregues

– – Erros na entrega

– – Relatório de avarias

– – Avarias em mercadorias perigosas

– – Roubo/furto

– – Ferimentos em animais vivos

– – Avarias dissimuladas

– – lnspeção conjunta

– – Limites de responsabilidade

– – Direito de reclamação

– – Prazos de reclamação

– – Receção de reclamação

– – Investigação da reclamação

– – Organização do processo de reclamação

– – Ordem de pagamento