25 Horas
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Sem informações adicionais.
– Reconhecer a importância da imagem e postura profissional do Técnico de Comunicação e Serviço Digital.
– Identificar a estrutura organizativa e as relações de autoridade e dependência funcional.
– Distinguir os princípios fundamentais da regulamentação do trabalho.
– Identificar os direitos e deveres fundamentais dos trabalhadores do setor do comércio e serviços.
– O profissional de Comunicação e Serviço Digital
– – Postura profissional do Técnico de Comunicação e Serviço Digital
– – Postura / comportamento profissional / reputação
– – Hierarquia profissional
– – Categorias profissionais
– – Regulamento interno
– – Comportamento ético
– Atividades e competências do técnico de Comunicação e Serviço Digital
– – Funções e responsabilidades
– – Estrutura organizativa e as relações de autoridade e dependência funcional nas empresas/serviços de assistência ao cliente
– – Competências profissionais do Técnico de Comunicação e Serviço Digital
– – Relevância da aprendizagem ao longo da vida e da atualização das competências
– Direitos e deveres do Técnico de Comunicação e Serviço Digital
– – Conceitos e princípios da regulamentação do trabalho
– – Princípios gerais da legislação do trabalho do setor do comércio e serviços
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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