50 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Aplicar técnicas de comunicação assertiva.
– Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
– Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação.
– Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.
– Processo de comunicação e estilos comunicacionais
– – Elementos intervenientes no processo de comunicação
– – – Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
– – – Barreiras internas e externas à comunicação
– – – Fatores facilitadores da comunicação
– – Comunicação assertiva
– – – Características dos diferentes estilos comunicacionais
– – – Particularidades e vantagens do perfil assertivo
– – – Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
– – – Técnicas de comunicação assertiva
– Processamento interno da informação
– – Processamento fonético
– – Processamento literal (significado)
– – Processamento reflexivo (empático)
– Utilização das perguntas no processo de comunicação
– – Abertas
– – Fechadas
– – Retorno
– – Reformulação
– – Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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