50 Horas
291 Students
Saiba mais aqui.
Sem informações adicionais.
– Interpretar e aplicar normas e regulamentos da publicidade e promoção por telefone e outros meios digitais (email; sms; etc.).
– Identificar os objetivos e estratégias das campanhas promocionais através de meios interativos e digitais.
– Aplicar técnicas de promoção de vendas através de meios interativos e digitais.
– Aplicar técnicas e instrumentos de avaliação de campanhas promocionais.
– Comunicação de marketing através de canais online
– – Planos de e-marketing e variáveis do e-marketing mix
– – Estratégias de comunicação
– – Marketing social
– – Redes sociais, suas características e vantagens na comunicação de e-marketing
– Normas e regulamentos da publicidade e promoção em meios interativos e digitais
– – Normas e regulamentos da comunicação comercial
– – Direitos e deveres dos e-consumidores
– – Obrigações legais em termos de informações e menções ao consumidor
– – Código ético de comunicação comercial
– Planos e campanhas de comunicação
– – Campanhas inbound e outbound em contexto business to consumer e business to business
– – Objetivos e estratégias das campanhas inbound e outbound
– – Técnicas de comunicação comercial
– Sistema de informação do serviço
– – Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant
– Messaging (IM) e SMS
– – Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados
– – Funcionalidades de segurança da informação
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
