25 Horas
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Sem informações adicionais.
– Identificar os tipos de documentação comercial e normas aplicáveis.
– Aplicar as normas de receção e tratamento da correspondência do serviço de assistência ao cliente não presencial.
– Selecionar e utilizar as funcionalidades do sistema informático de gestão documental.
– Direito comercial
– – Noção de direito comercial
– – Legislação e regulamentos aplicáveis à emissão de documentação comercial
– – Contratos comerciais
– Documentos comerciais
– – Tipo de documentação comercial
– – Seleção e organização
– – Preenchimento
– Gestão da correspondência
– – Receção
– – Abertura / registo
– – Encaminhamento
– – Resposta
– Sistema informático de gestão administrativa
– – Funcionalidades do sistema de gestão documental
– – Regras de segurança da informação
– – Normas de proteção da confidencialidade dos consumidores
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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