50 Horas
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Sem informações adicionais.
– Reconhecer as caraterísticas, vantagens e inconvenientes do turismo online.
– Avaliar a contribuição do turismo online para a procura e oferta global.
– Identificar e analisar alguns dos principais atores do turismo online.
– Descrever os diferentes processos de reserva do turismo online para a Aviação, Hotelaria, Operadores Turísticos e Rent-a-Car.
– Definir e aplicar os procedimentos de informação aos viajantes sobre a documentação, bem como os regulamentos de viagem para públicos/destinos específicos.
– Desenvolver os procedimentos para informação da documentação exigida.
– Analisar as categorias dos sítios baseadas nas suas informações, estratégia de comunicação e facilidade de utilização.
– Reconhecer a importância da ética no turismo online.
– Aplicar as melhores práticas no processo de informação aos turistas.
– Relevância do turismo online
– Importância dos sítios conselheiros e comparativos
– Evolução e sucesso das redes sociais no setor do turismo
– – Sítios para análise ligados ao setor do turismo
– – Organizações públicas do setor
– – Organizações do setor de escala regional
– – Organizações Não-governamentais
– – Organizações Internacionais
– Processos de reserva do turismo online
– – Sítios da aviação
– – – Direitos dos passageiros
– – – Documentação de viagem
– – – Procedimentos para destinos
– – Sítios da hotelaria
– – – O processo de negociação de preços das OTA
– – Os sítios dos Operadores Turísticos
– – – Consequências do e-commerce na distribuição dos OT
– – Os sítios das maiores empresas de Rent-a-Car
– – Os sítios de reserva do Golfe
– Análise de sítios de empresas internacionais de vários âmbitos e áreas de atividade do setor
– Descodificação da política de preços das OTA
– – Postura dos hotéis relativamente a sua integração e papel nas OTA
– – Os sítios próprios dos hotéis e a ligação destes aos sítios das principais OTA
– – A dependência excessiva dos hotéis às OTA de maior dimensão
– – A relação dos hotéis entre as OTA B2C e B2B
– A importância do online na informação dos procedimentos imprescindíveis aos turistas para acesso a destinos
– – Impactos dos problemas sanitários e de segurança em turistas e em destinos:
– – – Turista: alimentação e água, viagens de casos especiais, vacinação e jetlag
– – – Destinos: videovigilância, criminalidade e terrorismo
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
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