25 Horas
291 Students
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Sem informações adicionais.
– Reconhecer as especificidades do marketing de serviços.
– Identificar os principais conceitos e características dos serviços.
– Definir estratégias de segmentação e posicionamento para diferentes públicos e mercados.
– Noções de serviço
– Definições de serviços
– Tipos de serviços
– Características fundamentais dos serviços
– – Intangibilidade
– – Heterogeneidade
– – Inseparabilidade entre produção e consumo
– Diversidade de serviços
– Classificação de serviços
– Contexto de desenvolvimento do setor de serviços – o grande consumo e a interação com os serviços
– A gestão da qualidade em serviços
– Desenvolvimento de políticas de mix de serviços – política dos 7 P’s
– Segmentação e posicionamento no marketing de serviços
– – Estratégias
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
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