25 Horas
291 Students
Saiba mais aqui.
Sem informações adicionais.
– Aplicar técnicas de atendimento na gestão da relação com o público.
– Reconhecer o papel das relações públicas na atividade dos bombeiros.
– Conceitos gerais de comunicação
– – Atitudes, comportamento e comunicação
– – Comunicação verbal e comunicação não-verbal
– – Barreiras à comunicação ao nível do emissor
– – Barreiras à comunicação ao nível da mensagem
– – Escuta ativa e assertividade
– Atendimento
– – Atendimento ao público - presencial
– – Atendimento ao telefone
– – Contactos escritos e nas redes sociais
– Relações públicas
– – Em intervenção
– – Em prevenção
– Ordem unida
– Preparação física
* Este curso é gratuito, se existir comparticipações.
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
