A conclusão com aproveitamento da UFCD 7843 Técnicas de negociação e venda é válida para a soma do total de 425 horas que permitem obter as competências necessárias para o exercício da função de Responsável Técnico das entidades prestadoras de serviços funerários, no âmbito do n.º 1 do artigo 2.º da Portaria n.º 16-A/2015, de 26 de janeiro.
Esta formação oferece um conjunto de estratégias para desenvolver as suas competências de negociação, compreender as necessidades do cliente e fazer negócio de forma bem-sucedida.
Pessoas (em específico da área funerária).
Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
Descrever o processo comunicacional na venda.
Aplicar as técnicas de negociação.
Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.
O processo comunicacional na venda
Bases da comunicação
Qualidades e aptidões básicas do vendedor
A linguagem
Técnicas de expressão
Retórica e Persuasão
Escuta ativa
Técnicas de negociação
Argumentação
Tratamento das objeções
As perguntas
Alternativa positiva
Apresentação do preço
Técnicas de venda
Identificação das motivações e necessidades
Análise e avaliação das soluções possíveis
A demonstração da solução
A concretização
Cronograma da Formação:
27 de Fevereiro - 19h30 - 22h00
28 de Fevereiro - 19h30 - 23h00
29 de Fevereiro - 19h30 - 23h00
05 de Março - 19h30 - 23h00
06 de Março - 19h30 - 23h00
07 de Março - 19h30 - 23h00
12 de Março - 19h30 - 23h00
13 de Março - 19h30 - 23h00
14 de Março - 19h30 - 23h00
19 de Março - 19h30 - 23h00
20 de Março - 19h30 - 23h00
21 de Março - 19h30 - 23h00
26 de Março - 19h30 - 23h00
27 de Março - 19h30 - 22h30
28 de Março - 19h30 - 22h00
A formação é ministrada em formato de aprendizagem online, por meio de sessões síncronas, e as plataformas que lhe dão suporte são o Google Meet e o Google Classroom. Uma vez que estas plataformas são propriedade da Google, é necessário possuir um endereço de e-mail do Gmail. Caso não o possua, poderá criar um facilmente, e, se necessário, colocamo-nos à disposição para prestar auxílio.
O envio do Certificado de Habilitações é requisito obrigatório, uma vez que este documento é indispensável para a emissão do certificado final da formação.
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