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Sem informações adicionais.
– Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
– Descrever o processo comunicacional na venda.
– Aplicar as técnicas de negociação.
– Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.
– O processo comunicacional na venda
– – Bases da comunicação
– – Qualidades e aptidões básicas do vendedor
– – A linguagem
– – Técnicas de expressão
– – Retórica e Persuasão
– – Escuta ativa
– Técnicas de negociação
– – Argumentação
– – Tratamento das objeções
– – As perguntas
– – Alternativa positiva
– – Apresentação do preço
– Técnicas de venda
– – Identificação das motivações e necessidades
– – Análise e avaliação das soluções possíveis
– – A demonstração da solução
– – A concretização
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