Esta formação explorará as formas de comunicar com clientes de modo eficaz e assertivo, oferecendo ferramentas essenciais para melhorar a comunicação, transformando interações em oportunidades.
Público em geral com interesse na atividade desta temática.
Identificar, corretamente, formas de comunicar eficazmente e com assertividade com clientes, com recursos ao material e exercícios disponibilizados pelo formador.
1. Princípios e características básicas da comunicação
2. Atitudes facilitadoras e barreiras à comunicação eficaz
3. Estilos de comunicação
4. Comunicação com clientes
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