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São destinatários desta tipologia de operação os adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos, sendo excecionalmente admitidos jovens que ainda não tenham completado essa idade, desde que se encontrem comprovadamente inseridos no mercado de trabalho ou quando estejam em causa públicos específicos que se encontrem em situação de particular vulnerabilidade social, devidamente autorizados, nos termos do nº 3 do artigo 3º da Portaria n.º 66/2022, de 1 de fevereiro, na sua atual redação.
– Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda
– Atendimento pós-venda
– – Postura do comercial no pós-venda
– – Fases do atendimento no pós-venda
– Serviço pós-venda
– – Garantias
– – Entregas
– – Assistência técnica
– – Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
– – Deveres e direitos dos consumidores
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