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São destinatários desta tipologia de operação os adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos, sendo excecionalmente admitidos jovens que ainda não tenham completado essa idade, desde que se encontrem comprovadamente inseridos no mercado de trabalho ou quando estejam em causa públicos específicos que se encontrem em situação de particular vulnerabilidade social, devidamente autorizados, nos termos do nº 3 do artigo 3º da Portaria n.º 66/2022, de 1 de fevereiro, na sua atual redação.
– Identificar os diferentes espaços e intervenientes na organização de uma loja.
– Explicar as responsabilidades inerentes a cada função.
– Explicar a importância da organização da loja, bem como dos serviços disponibilizados ao cliente.
– Loja
– – Organograma
– – Organização do espaço
– – Novos negócios
– – Ambiente de loja
– Áreas
– – Artigos
– – – Secções
– – – Famílias
– – – Livre serviço
– – – Balcões atendimento
– – Funções
– – Responsabilidades
– Serviço ao cliente
– – Organização dos serviços
– – Tipos de serviços
– – – Entregas ao domicílio
– – – Self Check-out
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– – – Cartão fidelização
– – – Aplicações móveis
– – – Outros
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