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São destinatários desta tipologia de operação os adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos, sendo excecionalmente admitidos jovens que ainda não tenham completado essa idade, desde que se encontrem comprovadamente inseridos no mercado de trabalho ou quando estejam em causa públicos específicos que se encontrem em situação de particular vulnerabilidade social, devidamente autorizados, nos termos do nº 3 do artigo 3º da Portaria n.º 66/2022, de 1 de fevereiro, na sua atual redação.
– Reconhecer a importância da cultura nas práticas de gestão e na atividade de comércio internacional.
– Analisar as consequências que as diferenças culturais causam ao nível da comunicação e gestão num ambiente multicultural.
– Gerir a comunicação e o relacionamento intercultural de uma forma eficaz num contexto de negócios multicultural.
– Introdução à gestão intercultural
– – Conceito de gestão intercultural
– – Globalização e mundialização das tendências
– – Origens e problemas das relações internacionais e interculturais
– Cultura
– – Conceito
– – Componentes de uma cultura nacional
– – Diferenças culturais
– – A cultura e a comunicação
– – A cultura e a organização
– – A cultura e a estratégia
– Consequências e implicações das diferenças culturais
– – Modelos e padrões de comunicação
– – Atitudes padrão face a conflitos e regras
– – Mal-entendidos e conflitos interculturais
– – Imagens mentais das organizações
– – Relação com o tempo e pontualidade
– – Relação com autoridade
– – Relação com o desconhecido e a ambiguidade
– – Competição versus cooperação
– – “Eu” versus “Nós”
– Gestão das relações interculturais
– – Cultura organizacional e práticas de gestão em diferentes áreas culturais
– – Etiqueta e protocolo empresarial
– – Especificidades das relações laborais nas diferentes áreas culturais
– – Comunicação em contexto intercultural
– – Liderança em contexto intercultural
– – Gestão de conflitos em contexto intercultural
– – Gestão de equipas em contexto intercultural
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