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São destinatários desta tipologia de operação os adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos, sendo excecionalmente admitidos jovens que ainda não tenham completado essa idade, desde que se encontrem comprovadamente inseridos no mercado de trabalho ou quando estejam em causa públicos específicos que se encontrem em situação de particular vulnerabilidade social, devidamente autorizados, nos termos do nº 3 do artigo 3º da Portaria n.º 66/2022, de 1 de fevereiro, na sua atual redação.
– Identificar as competências profissionais do/a Técnico/a de Apoio Psicossocial.
– Reconhecer a importância do desenvolvimento profissional deste técnico.
– Identificar meios e aplicar técnicas de atuação assertiva perante situações de conflitos profissionais.
– Autoconhecimento em contexto profissional
– – Autoconhecimento e sua importância para as relações profissionais
– – Autoconhecimento e trabalho em equipa multidisciplinar
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
– Autoestima e eficácia profissional
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
– Comunicação
– – Comunicação profissional
– – Comunicação assertiva - negociação e defesa de direitos e deveres
– – Escuta ativa
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
– Literacia emocional
– – Expressão de sentimentos
– – Lidar com os sentimentos
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
– Resolução de problemas profissionais
– – Competências cognitivas para a resolução de problemas
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
– Rede social e imagem profissional
– – A rede social e imagem profissional
– – Trabalho em equipa multidisciplinar
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
– Gestão de conflitos profissionais
– – Causas dos conflitos
– – Causas das tensões
– – Competências de análise e diagnóstico de situações
– – Modos de lidar com conflitos
– – Caraterização, conceito e tipologia de negociação
– – O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
– – Gestão construtiva de desacordos
– – Técnicas de dinâmicas de grupo
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