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Ativos empregados por conta de outrém.
– Gerir processos de venda e prestação de serviços.
– Gerir serviços inteligentes e personalizados.
– Templates de serviço
– Fluxo do processo de serviço ao cliente
– Canais
– Tratamento uniforme e sincronizado pelos diversos canais (Jornada Omnicanal)
– Chatbots
– Gestão de níveis de serviço (SLAs)
– Self Service
– Social media
– CSAT/ NPS
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
