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Ativos empregados por conta de outrém.
– Gerir a informação do cliente e dos parceiros de negócio visando rentabilizar o negócio.
– Aplicar o CRM e PRM no sentido de medir relações negociais e comercias.
– CRM – Consumer relationship manegement
– – Marketing relacional e o CRM
– – Tecnologias associadas ao CRM
– Gestão de informação /relacionamento com o cliente
– – Tecnologias de comunicação para o cliente
– – Tecnologia para conhecer as características e hábitos do cliente
– – Tecnologia para criar uma relação com o cliente
– Estratégias de CRM
– – Implementação
– – Gestão de parcerias
– Estratégias de PRM - Partener relationship manegement
– – Implementação
– – Gestão da relação comercial com outras empresas (parceiros, fornecedores)
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
