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Ativos empregados e desempregados, residentes na zona Centro.
– Gerir conflitos.
– Efeitos positivos e negativos dos conflitos
– Causas dos conflitos
– Causas de tensões
– Comunicação assertiva
– Modos de lidar com conflitos
– Competências de análise e diagnóstico de situações
– Componentes da gestão emocional
– Quadro de competência emocional
– Caracterização, conceito e tipologia da negociação
– O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
– Gestão construtiva de desacordos
Cronograma: 3 e 5.ª feiras, das 19h00-22h30/23h00
Consultores/Formadores
Áreas Certificadas
pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
