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Adultos com idade igual ou superior a 18 anos à data do início da formação (podem ser integrados formandos com 16 ou 17 anos, desde que devidamente comprovada a sua integração no mercado de trabalho), e com habilitações compreendidas entre o 4º e o 12º anos de escolaridade ou Superior.
– Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.
– Conceitos e sua evolução
– Melhoria reactiva
– – Gestão das não conformidades
– – Gestão das reclamações
– Melhoria contínua
– – PDCA
– – Ruptura
– – Antecipação
– – Reengenharia
– Melhoria preventiva
– – Saber acumulado
– – Simulação
– – Antecipação
– Programas de melhoria
– – Definição e implementação
– Os custos da qualidade
– – Métodos de recolha e tratamento de dados
– – Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
– – Conceito de ciclo de custo do produto
Consultores/Formadores
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pela DGERT
Formandos
Horas de Formação
