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– Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda
– Atendimento pós-venda
– – Postura do comercial no pós-venda
– – Fases do atendimento no pós-venda
– Serviço pós-venda
– – Garantias
– – Entregas
– – Assistência técnica
– – Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
– – Deveres e direitos dos consumidores
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